{"id":206,"date":"2017-11-22T19:25:51","date_gmt":"2017-11-22T21:25:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dmastro.com.br\/dmastroblog\/?page_id=206"},"modified":"2019-06-15T01:35:10","modified_gmt":"2019-06-15T04:35:10","slug":"206-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dmastro.com.br\/dmastroblog\/206-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Entrega, Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Entrega, Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n<\/div>\n
\n

Desist\u00eancia<\/h2>\n

Voc\u00ea tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da Loja DMAstro Brasil sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desist\u00eancia tenha vencimento em dia n\u00e3o-\u00fatil, ficar\u00e1 automaticamente prorrogado para o primeiro dia \u00fatil seguinte.<\/p>\n

A manifesta\u00e7\u00e3o da desist\u00eancia, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, dever\u00e1 ser feita atrav\u00e9s da Central de Atendimento. Caso o consumidor n\u00e3o fa\u00e7a a comunica\u00e7\u00e3o da desist\u00eancia \u00e0 Loja DMAstro Brasil dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desist\u00eancia ser\u00e1 recusada pela Loja DMAstro Brasil e o produto ser\u00e1 devolvido ao consumidor no mesmo endere\u00e7o de entrega.<\/p>\n

Somente ser\u00e3o aceitos para devolu\u00e7\u00e3o, por motivo de desist\u00eancia, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem ind\u00edcios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instru\u00e7\u00e3o e respectivos acess\u00f3rios.<\/p>\n

Al\u00e9m destas condi\u00e7\u00f5es, no caso de CD, DVD, Livros, produtos que possuem amostras no \u201csite\u201d, o produto s\u00f3 poder\u00e1 ser devolvido \u00e0 Loja DMAstro Brasil, por motivo de desist\u00eancia se o lacre do fabricante n\u00e3o estiver violado. Os produtos enviados para devolu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o atendam a tais condi\u00e7\u00f5es ser\u00e3o devolvidos pela Loja DMAstro Brasil ao consumidor no mesmo endere\u00e7o de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.<\/p>\n

Caso a desist\u00eancia manifestada atenda aos requisitos para tanto necess\u00e1rios, conforme condi\u00e7\u00f5es acima especificadas, a Loja DMAstro Brasil providenciar\u00e1 o estorno. Neste caso ser\u00e3o observadas as condi\u00e7\u00f5es a seguir para reembolso ao consumidor do pre\u00e7o e frete pagos.<\/p>\n

No caso de pagamento efetuado por boleto banc\u00e1rio ou transfer\u00eancia eletr\u00f4nica, a restitui\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 exclusivamente feita mediante dep\u00f3sito em conta-corrente de titularidade do consumidor, nos prazos m\u00ednimo de 5 (cinco) dias \u00fateis e m\u00e1ximo de 10 (dez) dias \u00fateis, a contar do recebimento do produto pela Loja DMAstro Brasil, cabendo ao consumidor fornecer \u00e0 Loja DMAstro Brasil todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a efetiva\u00e7\u00e3o do dep\u00f3sito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). N\u00e3o ser\u00e3o feitas restitui\u00e7\u00f5es mediante dep\u00f3sito em conta-corrente de titularidade de terceiro que n\u00e3o seja o consumidor que adquiriu o produto.<\/p>\n

No caso de pagamento efetuado por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a Loja DMAstro Brasil solicitar\u00e1 o estorno do lan\u00e7amento do d\u00e9bito \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, no prazo de at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis a contar do recebimento do produto pela Loja DMAstro Brasil. Caso j\u00e1 tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ocorrer\u00e1 em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes \u00e0 fatura referente \u00e0 compra do produto devolvido por motivo de desist\u00eancia, cabendo \u00e0 Loja DMAstro Brasil solicitar a restitui\u00e7\u00e3o \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito no mesmo prazo de at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis a contar do recebimento do produto pela Loja DMAstro Brasil.<\/p>\n

Irregularidades no recebimento do produto<\/h2>\n

A Loja DMAstro Brasil se esfor\u00e7a para enviar para os clientes os produtos adquiridos em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado etc.), dever\u00e1 recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com a Loja DMAstro Brasil.<\/p>\n

Defeito\/V\u00edcio de fabrica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

A solicita\u00e7\u00e3o de troca dever\u00e1 ser formalizada \u00e0 Loja DMAstro Brasil em at\u00e9 sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. O prazo de troca para livros, artigo de papelaria, CD e DVD \u00e9 de 30 dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda.<\/p>\n

Para efetiva\u00e7\u00e3o da troca, o produto dever\u00e1 ser enviado completo: embalagem, acess\u00f3rios, manuais, certificado de garantia e nota fiscal da compra. Todos os produtos ser\u00e3o avaliados e caso n\u00e3o seja identificado defeito ou n\u00e3o esteja completo conforme as condi\u00e7\u00f5es acima, ser\u00e3o reenviados ao cliente.<\/p>\n

Caso o produto esteja indispon\u00edvel para reposi\u00e7\u00e3o, a Loja DMAstro Brasil, adotar\u00e1 uma das seguintes alternativas: (I) troca do produto por outro de valor equivalente; ou (II) restitui\u00e7\u00e3o ao consumidor do pre\u00e7o e frete pagos, observadas as condi\u00e7\u00f5es a seguir.<\/p>\n

No caso de pagamento efetuado por boleto banc\u00e1rio ou transfer\u00eancia eletr\u00f4nica, a restitui\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 exclusivamente feita mediante dep\u00f3sito em conta-corrente de titularidade do consumidor, nos prazos m\u00ednimo de 5 (cinco) dias \u00fateis e m\u00e1ximo de 10 (dez) dias \u00fateis, a contar do recebimento do produto pela DMAstro Brasil, cabendo ao consumidor fornecer \u00e0 DMAstro Brasil todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a efetiva\u00e7\u00e3o do dep\u00f3sito em conta-corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). N\u00e3o ser\u00e3o feitas restitui\u00e7\u00f5es mediante dep\u00f3sito em conta-corrente de titularidade de terceiro que n\u00e3o seja o consumidor que adquiriu o produto.<\/p>\n

No caso de pagamento efetuado por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a DMAstro Brasil solicitar\u00e1 o estorno do lan\u00e7amento do d\u00e9bito \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, no prazo de at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis a contar do recebimento do produto pela DMAstro Brasil. Caso j\u00e1 tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ocorrer\u00e1 em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes \u00e0 fatura referente \u00e0 compra do produto devolvido por motivo de desist\u00eancia, cabendo \u00e0 DMAstro solicitar a restitui\u00e7\u00e3o \u00e0 administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito no mesmo prazo de at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis a contar do recebimento do produto pela Loja DMAstro.<\/p>\n

Caso o produto apresente defeito\/v\u00edcio de fabrica\u00e7\u00e3o aparente ou de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o ap\u00f3s 7 dias (a contar da data do recebimento), e ainda esteja no prazo de garantia concedido pelo fabricante, o consumidor dever\u00e1, encaminhar o produto para reparo junto aos postos autorizados de assist\u00eancia t\u00e9cnica do fabricante.<\/p>\n

Nas cidades em que n\u00e3o haja assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada do fabricante do produto o consumidor poder\u00e1 enviar o produto para a DMAstro Brasil, de acordo com os procedimentos a seguir.<\/p>\n

Entre em contato com a Loja DMAstro Brasil que nossa equipe de atendimento informar\u00e1 todos os procedimentos para envio do produto.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Entrega, Troca e Devolu\u00e7\u00e3o Desist\u00eancia Voc\u00ea tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da Loja DMAstro Brasil sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-206","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Entrega, Troca e Devolu\u00e7\u00e3o - Escola de Astrologia DMAstro<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.dmastro.com.br\/dmastroblog\/206-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Entrega, Troca e Devolu\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edtica de Entrega, Troca e Devolu\u00e7\u00e3o Desist\u00eancia Voc\u00ea tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da Loja DMAstro Brasil sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. 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